Retours
Informations sur les retours et les réclamations
Si tu n'es pas satisfait(e) de ta commande ou si tu as une autre idée du produit, tu peux nous renvoyer toute commande dans les 14 jours sans donner de raison en utilisant le service de livraison de colis de ton choix.
L'adresse de retour est la suivante :
RWN Online GmbH
Am Knipprather Busch 15
40789 Monheim
Allemagne
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Tu peux télécharger le bon de retour ici.
Echange :
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Les retours qui nous parviennent du lundi au vendredi sont généralement traités 1 à 3 jours ouvrables plus tard. Dans certains cas, cela peut prendre un peu plus de temps. Nous te demandons donc un peu de patience.
Réclamation :
Si tu as reçu un produit défectueux ou erroné, contacte-nous immédiatement. Pour que notre service des retours puisse évaluer correctement le défaut, nous te demandons de nous envoyer au moins une photo du défaut par e-mail. Nous te contacterons le plus rapidement possible.
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